廊坊市部分场所外卖配送限制引争议,骑手呼吁优化管理
近日,有外卖配送员向黑猫平台投诉,廊坊市部分场所对外卖配送设置的不合理限制,严重影响配送效率与服务质量。
据投诉的外卖配送员表示,其长期在廊坊市从事配送工作。廊坊多数小区在管理外卖配送方面较为合理,允许外卖车辆进入,极大方便了配送。然而,宝石花苑、上善颐园芷菱苑等多个小区却“一刀切”,无论楼距远近,一律禁止外卖车辆入内。这一规定导致远距离送餐时,餐品在冬天极易变凉,夏天像雪糕等冷饮则会融化,客户满意度直线下降,外卖员也因此频繁收到差评与投诉。
此外,廊坊市人民医院的外卖配送限制问题也备受关注。该医院区域大,科室楼分布较为分散,病人及家属对外卖的需求较高。但保安严格禁止外卖车辆进入,外卖员只能步行送餐。如此一来,不仅送餐时间大幅延长,还可能耽误病人用餐。医院作为救死扶伤之地,病人身体通常较为虚弱,按时吃上热乎饭菜对病人的康复至关重要。这样的规定被指缺乏对病人需求的充分考量。
目前,该外卖配送员希望相关部门能够重视这一问题,积极与各小区物业及廊坊市人民医院进行沟通协调,优化外卖配送管理方式。在保障场所安全与秩序的前提下,为外卖配送提供合理便利,使外卖员能够高效、优质地完成配送服务,满足市民的生活需求。后续,本报将持续关注这一事件的进展。