东航的爱心通道服务只支持浦东机场到达的行动障碍旅客申请预约，所以一定要注意自己是否符合该服务范围。而且申请的时候需要先提前在特殊旅客专区申请行动障碍旅客服务，通过审核后，就可以在软件上输入服务单号和证件号申请了。