如果京东购买的笔记本电脑存在划痕，您可以考虑联系京东客服申请理赔。在申请理赔之前，建议您先查看购买时的退换货政策以及商品保修条款，确认是否符合退货或更换的条件。一般情况下，如果电脑存在明显的质量问题或者人为损坏导致划痕出现，可以向商家提出维修、更换等要求。有些品牌和型号的电脑提供一定期限内的免费售后服务，具体时间需要您查询当时的购买记录或者咨询商家售后部门。如果您是在自营店买的，一般会有一年的质保期；如果是第三方店铺则要看具体的承诺和服务内容了。需要注意的是，一些电子产品会有“摸摸机”的情况发生（即新机器开机后就已经被使用过），这通常是由于经销商为了测试产品性能而进行的操作。在这种情况下，虽然不是所有情况都会有问题，但仍然建议仔细检查所购产品的外观和使用状态，如果有任何疑虑最好直接与卖家沟通并保存好相关证据以便维权时能够证明问题出在哪里。
