根据你所描述的情况，你可以尝试以下几种方法：1. 联系客服热线：首先可以尝试通过拨打郑州广电的客服热线，寻求在线帮助。客服人员可能能够提供一些特定的指导和解决方案。在通话过程中，务必详细说明你的问题和需求，以便他们能更好地为你服务。2. 在线客服或电子邮箱：如果电话沟通不成功，你也可以尝试通过在线聊天、电子邮件或其他通讯方式与他们的客户服务团队取得联系。有一些公司提供这种线上服务平台，尤其是在疫情期间，很多公司都提供了这样的便民服务。3. 工信部投诉反馈渠道：如果你已经向郑州广电反映了这个问题并且没有得到满意的解决，那么可以考虑进一步向工信部门反映问题。在中国，工业和信息化部是负责监管电信行业的政府机构。可以在工信部的官方网站上找到相关的用户申诉渠道。提交详细的投诉信息并附上相关证据材料后，他们会进行调查并与你保持跟进。4. 向消费者权益保护组织求助：如果以上途径均未能解决问题，建议你咨询当地的消费者协会或者类似的维权机构。这些组织通常会为消费者提供法律建议和支持，协助解决问题的同时也能对商家起到一定的制约作用。5. 选择其他运营商或网络电视平台替代方案：如果你的卡在其他城市也无法改套餐的话，或许可以考虑转用其他电信运营商的服务或者是使用互联网电视平台的观影体验同样也相当不错，比如腾讯视频、爱奇艺等。它们提供的会员制度和高清画质也是非常受欢迎的选择。6. 通过邮政等方式寄送文件：最后一种方法是选择将相关证明材料以挂号信的方式邮寄给郑州广电公司的相关部门（如客户服务部门），并在邮件中明确文件的名称及内容摘要，以确保其安全到达且被正确理解。这种方法虽然较麻烦，但有可能处理完资料问题就会更加完美啦！当然这一条不用本人亲自去操作就可搞定。希望能给你带来启发，祝你顺利解决问题！
