什么是sla？
服务级别协议（Service-level agreement，缩写SLA）是指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约。如果有违反此协议，一般会有相应的处理措施，比如扣除费用、终止合作等。

市场上常见sla有哪些？
众所周知，pcdn主要是汇聚类资源，一般是自建机房为主，带宽质量及稳定性无法跟专业的IDC机房相提并论。
因此，业务方为了保证业务平稳运行，提出了一系列的sla规则进行约束。常见的sla规则有高峰期离线、服务时间、重传延时、限速等。
1. 高峰期离线。换句话说，就是高峰期需要保证设备在线，如果离线业务方会进行扣罚， 一般高峰期离线时间不得超过15-30min，否则当天收益会被全部扣完；高峰期一般是10-14点，18-24点
2. 服务时间：要求当时至少服务大于12小时，也就是下午上机基本上当天会被白嫖
3. 重传延时：常见要求重传不得大于5%，延时小于100ms。部分平台计费时会扣除丢包的流量；
4. 限速/虚报：
高峰期压测不足，业务会不定时进行压测，部分质量敏感性业务，像腾讯探测带宽不足会直接停调度；
虚报/超卖带宽，非高峰期可能还好，高峰期业务加调度会被检测出来；
5. 特殊业务sla：部分业务根据自有要求会设置单独sla，比如业内有名的爱奇艺sla，极其严格，有被扣罚的小伙伴可以留言吐槽下