兄弟们改29元视频流量卡套餐求助

目前19元阿里小宝卡套餐，绑了一条低消59送宽带，现在想把套餐改成29元视频流量卡套餐，宽带换成低消19+10元送200m宽带的业务，现在打客服电话意思是
1、必须拆掉现有的59元送的宽带，才能改成29元视频流量卡套餐
2、就算改成29元的这个套餐，也开不了低消19+10元送200m宽带的业务，说这个业务只针对宝卡这种互联网套餐
兄弟们客服的这两条哪个是真的，还是都是纯扯淡？