根据提供的信息，客服在节假日的时候通常需要加班，因为tb会在这些时候推出大型活动导致店铺咨询量增加。不过如果是官方的客服，遇到节日假可能会有休假的情况。因此，客服是否在过节期间休息取决于具体情况，如果是店铺的客服，那么基本没有放假日，而如果是官方的客服，则有可能会有放假安排。