本人2023年8月22日从京东第三方四家不同的商家分别购买渴望猫粮一袋，出现的情况都是一样的，可见这些商家售假卖假是极具规模的，有完整的一条产业链。四袋猫粮都是商家所称的“单溯源码”，其中有两袋虽然是来自不同商家，但是发货都是源自同一地区同一仓库，发货人是同一个人。本次所购猫粮三袋已退回，目前留存一袋。
为什么我敢断定他们售卖的是假货呢？首先我们看一下渴望官方的防伪说明：渴望官方公众号有明确说明：
1.美国制产品（印有中英文标签）
2. 美国制产品（印有英文标签；专供跨境电商渠道）
3. 加拿大制产品（即现有产品；印有中英文标签）
4. 新包装加拿大制鱼肉配方产品（印有中英文标签）
也就是说，正品渴望至少有一个防伪标，并可进行官方防伪查询验证。而此次所购买的四袋猫粮，仅有一个所谓的“单溯源标”，扫描后查询不到任何溯源信息，跳转网站为空白页面，且网址显示为：http://orijen.315xc.com，很明显，这个网址跟渴望官方没有任何关系。通过查询域名注册所有者信息，此域名并非渴望或其他任何官方链接。
令人失望的是，当把这些情况反馈给京东客服，京东客服一口咬定商家所售卖的为真货，理由是：
1、商家在商品页面有说明，此商品为海外商品，只有单溯源标。
2、商家提供有进货发票。
3、需要消费者联系品牌方提供报告才能认定为假货。
仅仅凭第一条，就可以判定这是假货，首先，这和商家的描述就不符合，所谓溯源标根本没起到溯源信息。其次，所谓溯源标目标网址为假冒网站。而且，这和渴望官方说明也不相符。请问，这还假得不够明显吗？京东所谓投诉专员31018的处理逻辑特别惊人，消费者必须要出具官方检测报告，不然就是按真货处理。管他假得明不明显，不以商品真实情况为事实依据，千篇一律的“经过多方核实”，你到底经过什么核实了？我问他，什么是溯源码，溯源码的作用是什么？他搭，溯源码是扫描追溯到商品来源信息。我又问，哪追溯到了吗？他答追溯到了。我又问，怎么追溯到的，扫描出来就是假冒网址？到这里，他不正面回答了，接下来的又是“经过多方核实”之类的说辞。这种所谓的投诉专员，毫无专业性可言，也缺乏基本的职业素养。一个二维码是什么高科技吗？任何人都可以做，难道不应该看看二维码指向的目标是不是权威是不是可靠？只要有个二维码就是真货了？只要商家说明有个码就是真货了？可能他连域名是什么东西都搞不明白。要么，就是和商家有利益往来，不然如此着急袒护商家，已经到了毫不讲理的地步。跟此客服两次通话都有全程录音。
钱并不多，几百块钱，每年在京东消费至少也有十来万了，这件事真的恶心坏了，你们京东平台置消费者于何地？售假卖假这么严重的事情还维护商家？如此以往，我看你京东还能走多远。维权必将继续，已将此事反馈到12315，如果12315也管不了你们，那就认栽，从此京东一生黑，再从京东花一分钱不是人。
为什么我敢断定他们售卖的是假货呢？首先我们看一下渴望官方的防伪说明：渴望官方公众号有明确说明：
1.美国制产品（印有中英文标签）
2. 美国制产品（印有英文标签；专供跨境电商渠道）
3. 加拿大制产品（即现有产品；印有中英文标签）
4. 新包装加拿大制鱼肉配方产品（印有中英文标签）
也就是说，正品渴望至少有一个防伪标，并可进行官方防伪查询验证。而此次所购买的四袋猫粮，仅有一个所谓的“单溯源标”，扫描后查询不到任何溯源信息，跳转网站为空白页面，且网址显示为：http://orijen.315xc.com，很明显，这个网址跟渴望官方没有任何关系。通过查询域名注册所有者信息，此域名并非渴望或其他任何官方链接。
令人失望的是，当把这些情况反馈给京东客服，京东客服一口咬定商家所售卖的为真货，理由是：
1、商家在商品页面有说明，此商品为海外商品，只有单溯源标。
2、商家提供有进货发票。
3、需要消费者联系品牌方提供报告才能认定为假货。
仅仅凭第一条，就可以判定这是假货，首先，这和商家的描述就不符合，所谓溯源标根本没起到溯源信息。其次，所谓溯源标目标网址为假冒网站。而且，这和渴望官方说明也不相符。请问，这还假得不够明显吗？京东所谓投诉专员31018的处理逻辑特别惊人，消费者必须要出具官方检测报告，不然就是按真货处理。管他假得明不明显，不以商品真实情况为事实依据，千篇一律的“经过多方核实”，你到底经过什么核实了？我问他，什么是溯源码，溯源码的作用是什么？他搭，溯源码是扫描追溯到商品来源信息。我又问，哪追溯到了吗？他答追溯到了。我又问，怎么追溯到的，扫描出来就是假冒网址？到这里，他不正面回答了，接下来的又是“经过多方核实”之类的说辞。这种所谓的投诉专员，毫无专业性可言，也缺乏基本的职业素养。一个二维码是什么高科技吗？任何人都可以做，难道不应该看看二维码指向的目标是不是权威是不是可靠？只要有个二维码就是真货了？只要商家说明有个码就是真货了？可能他连域名是什么东西都搞不明白。要么，就是和商家有利益往来，不然如此着急袒护商家，已经到了毫不讲理的地步。跟此客服两次通话都有全程录音。
钱并不多，几百块钱，每年在京东消费至少也有十来万了，这件事真的恶心坏了，你们京东平台置消费者于何地？售假卖假这么严重的事情还维护商家？如此以往，我看你京东还能走多远。维权必将继续，已将此事反馈到12315，如果12315也管不了你们，那就认栽，从此京东一生黑，再从京东花一分钱不是人。
