【问题咨询◎0919】oppo手机卡死无法进行任何操作

母上的oppo手机没电后，回家充电，屏幕显示
安装升级文件
输入锁屏密码
然后下面是键盘，但是无法输入，屏幕怎么点、怎么滑动都没反应，开关键长按也没任何反应。
后面等电量充到30%还是无法操作，时间和电量显示都是正常的，但就是不能进行任何操作。。。
手机型号比较旧了，是自动系统更新不兼容了或者内存不够导致的严重卡死还是可能有其他故障原因啊？
诚心请教，感谢！