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无界14Pro 7840hs的USB4口异常

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各位吧友有没有出现这种情况?
我昨晚把USB 4口试了好长时间。可以肯定这个USB4口是有问题的。我更换过24pin usb3.2gen2的线,更换过固态移动硬盘。这个USB四口都还是在使用中出问题,会断联后自动重联,假如你用usb4看移动硬盘里面的电影,会发现隔十几秒钟就会掉。而充电口的USB 3.2,笔记本电脑右边的两个USBA孔一切正常。
然后昨天晚上我直接联系的京东客服。客服说可能是兼容性造成的,让我更新系统bios,从v12更换到v13,结果更新后还是这个情况。今天白天要上班,我就没有时间再试了,等我晚上回去试试。如过解决不了的话,我只能在七天内把机子退了。明天是最后一天。
我的机子屏幕做工转轴什么都没有问题,首发抢购的是9月7号生产的。只是指纹按键的倒角有点偏。其他的问题我都能接受,但是这个USB 4总是重启的问题实在不可忍受。


IP属地:陕西来自Android客户端1楼2023-09-19 08:53回复
    反复试过了,没只有USB 4口掉。我问过客服,USB4确实可以充电啊。我刚才已经把这个笔记本挂咸鱼了。明确说明USB 4口有问题,我没有耐心等厂家驱动解决了。过几天如果谁需要的话,可以搜一搜。


    IP属地:陕西来自Android客户端7楼2023-09-19 09:46
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      2025-07-12 21:43:00
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      我的情况和你类似,C口转HDMI无效,两个C口均无效,更新显卡驱动,BIOS也无效,我已经找了售后。楼主试过转HDMI吗?


      IP属地:云南来自Android客户端8楼2023-09-19 09:47
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        我也碰到过这个情况,外接固态硬盘频繁断连,后来换了条线就好多了。这usb4口确实有点问题,挑设备


        IP属地:北京来自iPhone客户端9楼2023-09-19 10:25
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          试试安装AMD官网的芯片组驱动。


          IP属地:江苏来自手机贴吧10楼2023-09-19 10:33
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            挂啥咸鱼啊,直接退了省事


            IP属地:福建来自Android客户端11楼2023-09-19 11:14
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              换win10试试


              IP属地:北京来自Android客户端12楼2023-09-19 11:46
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                刚开始遇到过 后来换了根线然后把usb4控制器节能关闭就没掉过


                IP属地:四川来自Android客户端13楼2023-09-19 12:24
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                  2025-07-12 21:37:00
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                  等adm修复吧


                  IP属地:江苏来自Android客户端14楼2023-09-19 19:53
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                    太真实了


                    IP属地:上海来自Android客户端16楼2023-09-19 22:12
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                      我只能说,明天不是最后一天,你先申请退货,然后京东要上门,你就说出差了,另外约取货时间。起码能再拖几天。


                      IP属地:福建来自iPhone客户端17楼2023-09-19 22:48
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                        全掉盘


                        IP属地:北京来自Android客户端18楼2023-09-20 02:51
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                          机械革命技术售后联系过了,基本确定是win11的问题,目前只能重新换6月份前的系统并且禁止更新。售后在与微软联系解决。


                          IP属地:陕西来自Android客户端19楼2023-10-22 20:57
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