而对于网游来说，被恶心的就不光是玩家和客服了，还有开发人员。因为开发人员其实是想要知道玩家的反馈的，但是玩家没有办法直接给开发组反馈，只能给客服反馈，但是就比如说第五人格吧，开发组和客服压根不是一个公司的，玩家吐槽客服办事不行的时候其实开发组也在同样吐槽。
所以相比之下开发组的人宁愿从主播那里了解玩家反馈，除了官方主播之外，有的开发组的人也会私下加一些其他平台主播的私人联系方式。主播每天玩游戏的时间比较长，遇到问题的概率也大，反馈也会更准确，不像客服都不一定玩过这游戏。而且主播有粉丝基础，一个主播的粉丝很有可能玩某一个角色的比较多，开发人员有时候想收集某一个角色的问题也可能让玩那个角色的主播帮忙。
所以客服这个岗位的存在本身就没有什么意义，原本应该是个很重要的岗位，却变成了拿着最低的工资、两头受嫌弃、还什么实际问题都处理不了的专门安（tang）抚（se）客户的岗位。