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什么是协调能力?HR如何测评人的协调能力?

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什么是协调能力?
协调能力指的是通过运用自身的各种知识、能力,以及周边的各种渠道和资源,共同作用,达到目标的能力,在绝大部分情况下,协调能力通常指的是沟通与协调,表达与协调。而广义的协调则更偏向于协调周围的资源(人脉,渠道,物质,他人的帮助等等),这里仅仅就沟通协调而言。
协调能力强的人,善于沟通,懂得和别人建立良好关系,用和顺的方式来解决某个问题,即使在解决问题的过程当中,遇到某种困难,也不会轻易的退缩,而是柔性的方式来达到某种目的。协调能力是用沟通或者其他的方式,妥善的处理好某种问题,得到别人支持的能力。
在企业人力资源管理中,尤其是人才测评,人才盘点等场景下,协调能力是重要的考察指标,当然也可以采用面试访谈的方式来进行,但是在面对大量候选人的情况下,面试的效率就显得非常低下。
在人才测评系统中,主要是参考大五人格(完整版),卡特尔16pf等等理论,开展岗位胜任力测评,或者叫综合素质测评来完成协调能力的测评。
大五人格测试(积极,活力,热情)
https://www.xmcs.cn/x/dwrg240
卡特尔16pf(活泼,智慧,交际)
https://www.xmcs.cn/x/16pf
HR在线人才测评系统
https://www.zxgj.cn/tuance
哪些岗位需要协调能力?
绝大部分工作岗位都是需要出色的协调能力,比如:行政部门,市场和商务部门,客服部门,技术研发部门的等等,没有协调能力,可能就会导致团队效率下降,所以这里仅仅是略举2个例子说明,以便分析。
1、公关类岗位
公关类岗位时常会遇到一些突如其来的问题,这些问题也往往非常的刁钻和棘手,解决这些问题的时候,如果没有强大的协调能力,那么只会将问题变得更糟,因此公关类岗位必须具备协调能力。
2、客户关系类岗位
客户是企业生存的根基,一个良好的企业必定有大量的追随者,而在服务客户的过程中,也会不可避免的出现一些问题,这时,相关的从业者便要及时的安抚客户情绪,协调好相关问题,给客户提供满意的服务。
MBTI职业性格测试
https://www.xmcs.cn/x/mbti93
舒伯职业价值观测试
https://www.zxgj.cn/g/jiazhiguan
协调能力等级划分
1、A级
处在A级的员工,处理问题的时候,能将各方面的关系和利益协调好,会用高效沟通的方式得到别人的支持和配合。
2、B级
处在B级中的员工,虽然处理问题的能力相对A级稍有欠缺,不能及时的将问题解决清楚,但是会根据问题的走向,及时的进行方法的调整,争取用最合理的方式将问题解决好。
3、C级
这是一个懂得和别人和谐相处的级别,在遇到问题时,处在这个级别中的人,愿意聆听别人的想法,也愿意做好沟通工作,会尽可能的缓解冲突。
4、D级
这是基本上没有沟通能力的级别,处在这个级别中的人,思考事情的思维比较单一,总用固定的思维模式去做事情,而这也就会直接导致缺乏灵活应变和沟通无效。
艾森克人格测试
https://www.xmcs.cn/x/ask88
disc性格测试
https://www.zxgj.cn/g/disc
HR如何测评人的协调能力?
无论是任务的推进,还是处理突发事故,协调能力都发挥着重要的作用,而在大五人格测试中,协调能力可从想象力。信任,积极情绪,审慎4个维度进行测评。
1、想象力
协调能力讲究的是随机应变,而大胆又富有想象力的人,在处理问题的时候颇具创造性,能用新奇、高效的方式解决问题。
价值需求测评
https://www.xmcs.cn/x/vni
24种人格力量测试
https://www.xmcs.cn/x/via
2、信任
良好的沟通需要诚实,信任作为基础,因为如果一方阐述的事实不真实,没有用真诚的态度进行沟通,便会导致谈判直接破裂。
3、积极情绪
出现问题的时候,积极的沟通情绪,能让事情重新回到谈判桌上,恶劣的态度,只会让事情越来越走远。
4、审慎
问题的解决并不是一蹴而就的,要考虑多方面的感受,要有逻辑,有思维的进行进行行动的制定,要谨慎的做事。


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