40元宽带包取消不了怎么搞？

套餐是自由8+40元宽带包，另有1000m宽带已经安装了。现在减免修复了，想取消48包，移动不同意，说要先把1000m宽带注销才能办。前前后后搞了快一个月了，工信部也投诉了，还没处理好。有没有8友下车成功的？
主要是平常不使用移动卡，只用了宽带。40元包去年上千兆宽带的车，20g流量搞的只有10g了，亲情号共享流量也掉了。不然48一个月也能接受。