2023年8月21日晚上18点40分，zfb收到一条扣款225元的消息，点开看，竟然是开通了BD网盘年会员，当时整个脑子都懵了，到现在我都想不起来是怎么开通的？于是第一时间想到跟网盘客服联系，结果客服服务时间是9:00-18:00，只能等到第二天。也就是昨天8月22日上午9点过后，我马上跟网盘线上客服取得了联系，告知了我遇到的扣费情况，也做了解释，本人完全不知情，是怎么开通的年会员，zfb就被自动扣除了225元。客服说给我做了退费申请，1~3个工作日有结果，我说现在失业期间，没钱吃饭，能不能催促处理，客服说给我加急处理，2个工作日有结果，也就是截止到今天的8月23日，在今天下午18点前多次联系网盘客服，仍旧没有处理结果。为了能尽快让网盘商家退费，也在黑猫投诉做了反馈，结果网盘商家义正言辞，拒绝退款，说购买了就无法退款，下发的权益无法收回。请问下，会员权益在这开通期间，本人从未使用过，既没有上传过文件，也没有下载过文件，怎么就不给退费？何况还是在我不知情的前提下，给我开通了年会员产生的扣费，本人要求你们退费，完全是出于自己权益的保护，你们凭什么可以强买强卖，非法占有我的钱款，损害我的个人利益。这样的行为，不觉得让人不耻吗？在此，我也严正声明，你们如果坚持损人利己，那我只能通过一些渠道来维护自己的合法权益了！