求助大哥！笔记本菜单，系统，设置点击无响应

然后就是浏览器下载的软件下载成功后无法打开文件进行安装，下载到桌面的东西一旦关机或者重启，就会重新消失。球球大哥们了。帮帮我吧，搞了三四天了，各种网上方法试了下没用。不知道问题出在哪里了。是系统文件损坏了吗？