准备和实施ITSS认证需要企业在以下几个方面进行准备和实施：
一、了解ITSS认证标准和要求
首先，企业应该了解ITSS认证标准和要求，梳理企业的服务内容、服务流程、技术能力、服务质量、安全保障和合规管理等方面的现状，找出差距和提升空间，明确目标和方向。
二、整合组织资源
企业需要整合组织资源，提高服务水平和竞争力，包括人员、物资、技术、管理等各方面的资源，制定属于自己的标准和服务流程。
三、完善管理制度和服务流程
企业应该完善管理体系和服务流程，建立规范化的管理制度和服务流程，符合国家相关标准要求，确保服务质量可控可量化、服务流程可规范可复现。
四、加强人员培训和技术培训
企业需要加强人员培训和技术培训，提高服务人员技能和服务能力，使服务人员能够紧跟市场需求变化，自我提升，以适应未来的市场发展需求。
五、实行内部评估和预审
企业应该在内部进行自我评估和预审，发现问题和薄弱环节，持续改进和提升。
六、申报ITSS认证
企业需要向相关的权威机构提交申报材料，进行相关认证考评，持续跟踪和配合相关的检查确认工作，确保认证顺利通过。
七、持续跟进和改进
企业认证通过后，需要持续跟进和改进，保持优质服务和稳定发展，进一步提高服务水平和市场竞争力。