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mate50pro更新鸿蒙4.0后，相册视频无法显示且打开失败

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之前所有的照片和视频都无法显示且打开报错，但是新拍的视频没问题，有人遇到过吗？怎么解决？如果在帖子里需要上传视频或者照片，那么那些视频和照片又是正常状态，显示可以上传。
IP属地:江西来自Android客户端1楼2023-08-10 16:00回复
    很奇怪，同一个视频，在相册的所有照片和视频里显示空白和打不开，但是在相册的微信和相机里又可以看到和正常打开
    IP属地:江西来自Android客户端2楼2023-08-10 16:12
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      贴吧没有大神？
      IP属地:江西来自Android客户端3楼2023-08-10 17:52
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        来错地方了，贴吧华为呗，wp7吧基本都是以喷华为为主的，去花粉俱乐部吧！
        IP属地:广东来自Android客户端4楼2023-08-10 18:59
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          没遇到过
          IP属地:浙江来自Android客户端5楼2023-08-10 19:19
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            看看图片详情
            IP属地:广东来自Android客户端6楼2023-08-10 20:05
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              更新鸿蒙4.0取消了分布式图库，可能是你其他设备的图片打不开了
              IP属地:湖北来自Android客户端7楼2023-08-10 22:03
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                有问题去花粉俱乐部吧。那里可靠一点。
                IP属地:陕西来自Android客户端8楼2023-08-11 02:35
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                  反馈问题就好了，本来就是公测版，这时候会尽可能收集bug的反馈，作晚更新了个补丁，之前反馈的返回桌面图标会闪一下的问题就没了
                  来自Android客户端9楼2023-08-11 07:54
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                    你直接打电话给华为售后呀，找到说明书打上面的电话，我刚买p40时下了个什么软件导致相册里的照片都不显示了 ，打了他们电话工程部回访解决的
                    IP属地:上海来自Android客户端10楼2023-08-11 08:20
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                      可以打开
                      IP属地:湖南来自Android客户端11楼2023-08-11 09:21
                      收起回复
                        找客服
                        IP属地:四川来自Android客户端12楼2023-08-11 14:44
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                          华为mate50是麒麟吗
                          IP属地:山东来自Android客户端13楼2023-08-11 20:51
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                            重启呗，不行就客服
                            IP属地:广西来自Android客户端14楼2023-08-12 11:22
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                              没遇到过。你搜一下全量包升级的方法跟着做看看能不能解决。
                              IP属地:广东来自Android客户端15楼2023-08-12 17:19
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