很多人以为道歉就结束了。"我错了，这件事到此为止吧"。但实际上，有效的道歉必须是某种改变的开始。没有带来实际改变的道歉，不过就是嘴上说说而已。不要再要求道歉后立即获得原谅，只有改变才能赢得原谅。