我想问一下大家就是在京东买了空调，然后发现有质量问题，发起退款后商家一直拖延，知道后来把货退货寄到商家验收后商家却不退款，本金都一直拖，在此期间还把店铺里商品都下架了，经过了多方面投诉后商家才终于退回货款，但是商家却不承担退货运费21元（商家原因导致的退货），从下单此空调一直到到现在已经有21填了，商家本着能骗一个就骗一个的心态，而平台也跟着拖延，客服一直不回复，以前还特别喜欢京东，现在真的失望了。
我想得到一个额外的补偿（浪费大量时间、心情），这个现在京东方面是不同意，然后我是投诉到北京12345和 12315了，现在12345说是正在限期处理。我想问一下这个补偿按照法律或者说京东平台是可以怎样处理？#京东#
#维权# #网购#
我想得到一个额外的补偿（浪费大量时间、心情），这个现在京东方面是不同意，然后我是投诉到北京12345和 12315了，现在12345说是正在限期处理。我想问一下这个补偿按照法律或者说京东平台是可以怎样处理？#京东#
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