小白不懂求解

本来在京东选好了别的，但是俺爸在淘宝又选了个魔霸7p买了.....还不是rog的店
昨天到货了，拿到的时候发现没插电源就能开机，还给它激活了，问客服说是因为加装内存条变成32g所以把运输模式取消掉了，就没再管，激活了。
今天突然发现机子摇晃有石子声，该咋办，能退换吗？
下午准备去华硕授权的店里头看看