我自2013年开通了百度推广，通过大连某代理公司签约合作，先后投入了上百万元的推广费用。
在2020年初不幸遭遇疫情影响，所在行业完全停摆。当时账户还有余额接近4000元。在苦等很久不能行业恢复后，当时就和大连代理公司的客服提出了退费申请，对方始终表示走申请流程，一直迟迟没有响应，后来由于百度的该代理公司人员频繁变动，退费事宜一直搁置。在2023年初，百度在没有经过我许可的情况下，擅自将我的百度推广账户转给了一个我从未签约和接触过的公司，并且账户里的4000元钱不知去向。在百度大连新的代理公司联系我的时候我才知道这事，并且对方表示账户没有余额。我立即联系了原有公司，经过再三据理力争，对方才把我的账户余额返还进入我的推广账户。至此，我对百度以及推广公司的服务信誉再次产生严重质疑，我们向百度推广部门以及百度原大连代理公司再三要求，立即停止账户，并且退还我的推广费用款项。
经我们向原百度的大连代理公司提交了所有能提交的退费必须的文件，经过长达3个月的流程，对方的业务副总明确表示已经走完了他们公司总部流程、大连分公司流程，但是暂时还是无法退费，因为财务部门没钱打，并且扔给我一个他们大连分公司黄总的电话，就不在管我退费的事宜。我当即表示质疑，但是对方表示自己也无能为力。于是，我只好再次找到了百度官方的推广客服（400-921-9999），并且已经记不清打了多少次电话了，百度客服的回答始终是，您反映的问题我们记录下来了，我们会反映给有关人员。但是又是2个月过去了，依然杳无音讯，百度官方连一个进度的回答和反馈都没有，问客服人员，就说自己看不到其他信息，只能等。每次打电话都是一样的话术。
我想郑重的问一下百度公司，请问你们这是和代理公司一起在踢皮球刷赖皮吗？