在全球市场研究公司 Kadence International的一项调查中，Tokopedia被评为最安全、最值得信赖以及最令人满意的电商平台。
　　事实证明，促销以及价格并不是决定印度尼西亚电子商务客户满意度的主要因素。Kadence International调查发现，印尼电商平台用户主要看重三大因素，即交易的安全性、产品质量的保证以及支付配送的便利性服务。这三个因素将重点决定用户对所使用的电商平台的满意度。
　　调查报告显示，在印度尼西亚的各大电商平台中，Tokopedia是用户满意度指数最高的电商平台（89.68），其次是Shopee（87.77）以及Lazada（81.61 ）。