在关系营销过程中，企业要处理好组织内部的关系、供应商、客户、政府及社会各界之间的关系。这些都体现在关系营销的“一章节”中，其中包括处理关系策略、重视关系价值、有效关系管理、构建良性关系网络以及不断改善关系质量。此外，企业还需要在关系营销过程中制定适当的激励机制，建立有效的监控机制，使客户满意度持续上升。