高速公路收费站班长管理存在一些问题，如：一是收费员缺乏专业培训，导致不能有效的实施收费站的工作。二是收费站环境条件不够完善，使得旅客感到不太方便。三是收取的手续费过高，影响到旅客出行体验。四是监督机制欠缺，使得部分收费员出现违反法律法规的行为。五是数字化办公水平低，导致信息传递不及时、准确性差。总之，要想有效地运作高速公路收费站就必须采取有效的方式去加强和优化人员培养、物理条件改善、手续流畅化、监督机制更加严格以及数字化办公水平的升华之中。