产品期待表现模型是一种用于描述消费者对产品期待的模型，它包括五个方面：功能、可靠性、易用性、效率和外观。这些方面反映了消费者对产品的不同需求和期待，产品设计者可以根据这些方面来优化产品设计，提高产品的竞争力和用户满意度。