首先应该检查键盘是否被安装正确，然后检查电源和USB连接线是否可用，最后确认键盘驱动程序是否正确安装。如果以上步骤都没有解决问题，则可能是因为笔记本自带的键盘驱动程序没有升级到最新版本，导致该键盘不能正常使用。可以尝试下载官方网站的最新键盘驱动程序进行安装来解决问题。