应该向当地有关部门投诉，并要求退还5000元。受害人可以向当地市场监督管理部门或消费者专业协会进行投诉或诉讼，要求补偿损失。受害人可以凭有关合同、发票、收据等有关材料，要求相关商家退还已付款，甚至要求从商家承担违约责任，给予价值相当的赔偿。