顾客价值包括顾客对产品或服务的满意度、认可度和忠诚度等因素。满意度是指顾客对产品或服务的满意程度，认可度是指顾客对品牌和企业的认可程度，忠诚度是指顾客对品牌和企业的忠诚程度。在市场竞争激烈的环境下，企业要提高顾客价值，需要不断改进产品或服务的质量和创新，提升品牌形象和企业文化，加强顾客关系管理，以及提供个性化的定制化服务等措施。这样才能满足顾客的需求和期望，从而提高顾客的满意度和忠诚度，增加企业的市场份额和盈利能力。