协商是一种双方通过对话、讨论和交流来达成共识的过程。它有助于彼此更好地理解彼此的需求，并且能够找到一个最佳的、可行的方案来解决问题。它也能帮助双方互相尊重，建立信任，并保持合作关系。协商也是一种有效的冲突解决方法：它能帮助双方避免采用强制措施或者采用不必要的妥协来处理问题。