1、鼓励主动和及时的沟通，当出现争议时，要及时友好沟通，及时处理争议，阻止事态恶化。2、尊重彼此的观点，双方听取对方的想法、看法以及感受，避免语言上的歧视和攻击，保持和平的谈话氛围。3、要有开放的心态，坦诚认真地处理矛盾，积极寻求妥协、和解途径。4、异议处理过程中要正确识别问题，明确异议点，客观、实事求是地分析和讨论，使双方能够最大限度地发现和解决争议根源。