应当遵循“公正、客观、全面、及时、有效”的原则。公正即尽心尽力公开公正地进行调查，考虑所有相关方对事故负有责任的证据，在调查中不受外界影响，并且根据客观事实真实地进行推断；客观表示应尽可能客观准确的发现事故真相，并且从事故发生以来所发生的事实；全面表示要多方面全面地考察事故经过，了解事故发生的原因；及时表示应及时进行调查，以保证能够找到事故原因；有效表示应有效制定出有效的处理措施，防止事故的再发生。