沟通是指透过言语、文字、肢体语言等方式传达信息、交流思想、表达情感并达成共识的活动。沟通包括语言沟通和非语言沟通，不仅是人类社会发展的基础，也是人际交往、互相理解的重要途径。有效的沟通能够促进关系和谐、优化工作流程、消除矛盾隔阂。