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acd是什么意思

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IP属地:山东1楼2023-06-26 19:29回复
    自动呼叫分配(Automatic Call Distribution)ACD指呼叫中心采用的电话呼叫设备,它按先后顺序将来电均匀地分配给座席。这一系统可以是单机,也可以是较大规模通信系统中的一部分,通常可以将来电者排入等候的队列中、播放通知、公告等信息,并储存呼叫数据以供报告之用。


    IP属地:上海2楼2023-07-04 10:03
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