前一段在闲鱼买了二手耳机，买的时候说的好好的收货了我要试用，不合适我自费邮寄退货。一收到货，一用，一个耳机不响。卖家直接给我拉黑了，我现在维权，小二让我上传商品有质量问题的凭证。我把之前协商的内容上传了，现在卖家就赖着不承认是质量问题，小二维权就一直让我上传商品有问题的凭证。这一个耳机不响我怎么弄凭证，还要让我去检测嘛？还有之前明明商量不满意可以退为什么不作数？