线上退款：市民可于2022年4月8日至4月20日登陆市民卡APP，登记杭州通/市民卡卡号、身份证号等相关信息，退款渠道可选择钱包补登账户或银行卡，选择退至钱包补登账户，登记当天可将3月优惠月（季）票余额退至钱包补登账户，市民可至地铁站杭州通自助售卡充值机、主城区自行车网点自助机进行拍卡补登；选择退至银行卡，则在登记10个工作日内完成审核并将3月优惠月（季）票余额退至银行卡账户。