中影（中国电影集团公司）是国有企业，也是全国最大的电影院线运营商之一。关于电影票退换问题，不同地区、不同电影院线的规定可能略有不同，具体以当地电影院的规定为准。以下是一般情况下的处理方式：1. 换票：如果是电影场次还未开始，电影院会按照规定扣除一定手续费后，为您办理退票或者换票。2. 退票：如果票已买好，但因故不能观影，需要退票，可以向电影院售票处提出申请。如果申请在开场前进行，则会按照电影院的规定收取手续费并退还部分票款；如果申请在开场后进行，则按照电影院的规定收取一定的手续费后，将其余的票款进行退还。需要注意的是，如果电影院所售门票上明确注明“不支持退换票”，那么观众不能要求退换票。此外，在一些特殊情况下，如天气原因、电影院方面的设备或技术故障等，可能会导致电影放映被迫取消或延期，电影院也会按照相关的规定为观众退换票款。