这可能是由于页面出现了卡顿或者是缓存问题所导致的。当用户使用手机进入一个页面后，这个页面可能会出现加载缓慢，导致用户按返回键时没有反应。另外，如果用户的手机存在缓存问题，也有可能导致页面无法退出。建议用户可以尝试清除缓存以及重启手机，如果这些方法都不能解决问题，建议联系厂商客服咨询解决方案。