将手机关机，同时按住音量上加下键加开机键，出现开机画面后，音量上下键持续按10秒以上，进入英文recovery模式后松手。进入recovery模式之后进行格机双清操作。音量键选择“清空所有数据”确定，然后按电源键确认，再选择“是的清空所有数据”即可。再选择“重启手机”，按开机键确认后启动手机即可。