乘客可以向动车组乘务员申请毛毯，但是并不是所有车次、车厢都提供毛毯的。一些高铁列车和动车组列车在车辆内装备有空调系统，如果乘客感到寒冷，可以向车厢里的空调控制面板调整空调温度或风速来改善寒冷的状况。如果乘客觉得寒冷严重，也可以向乘务员反映，如实情况需要，乘务员会帮助乘客尽力解决问题。