这种情况可能是由于操作系统或者软件故障导致的，建议尝试重启设备或者恢复出厂设置。如果问题依然存在，可以考虑升级或者重新安装操作系统或者相关软件。如果仍然无法解决，可能是硬件故障，需要送修或者更换设备。