2023年5月2收到货，5月22号发现买的戴尔电脑有质量问题，在退货途中京东物流造成电脑表面有凹痕，商家以此拒绝退货，双方一直推脱，多次拨打京东电话无果，商家也不处理。京东客服永远说帮你记录，给你答复。