根据你说的情况，很有可能是你登陆的平台正在维护或者在更新，所有数据都无法输入，如果出现这样的情况，建议还是带上你的行驶证和驾驶证到车管所或交警中心的违章处理窗口去查看违章信息或者处理违章，到违章处理窗口是可以看到违章照片的，你带上行驶证和驾驶证到车管所或者交警中心的违章处理窗口去查询违章照片，会有不少于三张的违章照片可查，照片上有违章地点、时间和违章类别很清楚的，如果不是你可以申请复议的