我是直接联系客服然后截个图取消申诉

不用出餐慢，也不用打客服，这个培训你没认真学。
正确的做法是先跟商家确定这个异常情况，APP信息发你餐被XX拿走 变异常单无法配送之类的措辞自己去想,微信下单的发短信，然后直接其他取消填自己想的措辞。
然后违规申诉选其他取错餐，上传APP信息图提交。后台会联系商家确认是否拿错，关键的商家确认后自动申诉过。

万一商家不确认，自己花钱取消

不要在店里死等，直接取消走人，理由选其他骑手取错餐，就不用管了，钱扣了系统会自动申诉，然后平台会找商家核实。