大家好我是谷老师，之前发了几篇关于视频号的基础问题解答，得到了小伙伴们的一致认可，这两天谷老师也一直在整理一些别的关于视频号的基础问题。今天就给大家带来第四篇视频号基础问题解答，大家可以看看有没有自己想要了解的问题。还有哪些关于视频号的问题都可以评论提问，谷老师看到都会及时回复的。
1、一个主体可以认证多少个视频号
一个企业主体可以认证5个视频号，一个个体工商户可以认证2个视频号。通过公众号辅助认证的话，只能认证两个，因为一个主体只能注册两个公众号，所以企业主体如果需要认证5个的话，那么剩下的3个需要走填写资料认证。
2、一个主体可以开设多少个视频号小店
一个营业执照可以开5个小店。
3、视频号橱窗可以绑定多少个小店
一个视频号目前只能绑定一个小店，小店只能用个体户或公司执照申请。
4、禾量回流
回流优惠券
这其实就是开门红包，刚打开落地页领取的，是放到用户卡包里的。会在过期前3天提醒。所以这张优惠券有一些要注意的点：
（1）优惠券页面的设计，不要直接体现跟当前推广的产品有关系，因为它是后期挽回用的，不需要让客户知道有优惠，挽回的时候才告诉客户有优惠。
（2）不要设置立即生效，最好是设置1天后生效。
回流订单是通过回流优惠券产生的流量，比如今天瑞幸咖啡给我推送了优惠券，但是我这会或者今天不想买，但是明天我又想买了，这样就产生了回流订单。禾量不碰品，在回流部分不偷流量也不会跟商家的品，是目前市面的小程序中最高的。
5、为什么我的回流流量占比那么低
影响回流比例的因素有很多：产品品类、价格、优惠券力度、商品价值和价格的对应关系、回流页面的设计影响转化、不同的广告位、人群等等，建议多进行测试；
给大家一些简单的参考：
① 产品在广告里跑的时间很长了，基本把用户洗了一遍又一遍，回流比例会持续降低；
② 定价的影响：比如同样的品，定价89，营销优惠设置30，回流比例48.6%；定价99，营销优惠设置40，回流比例60.2%；
③ 价值和价格完全不匹配：
案例一：灭蚊灯（跑烂了的品）
某宝定价在10元左右。广告定价99，营销优惠设置20，回流比例16.9%；广告定价99，营销优惠设置30，回流比例28.9%；广告定价79，营销优惠设置30，回流40%。
案例二：下水道疏通剂，买一发三
1688一瓶几毛钱。广告定价39，优惠10，回流43.6%；广告定价49，优惠10，回流15%。
④ 品类的影响：男鞋品类我们拉数据看到回流比例最高可到75%；日百回流比例普遍在30%-50%之间；女装更不稳定，20%的有，70%的也有。
⑤ 其他暂时找不到的因素：某些品会出现回流持续降低，或者不稳定，广告主反馈投放端没有变化（人群、投放位置都没变），我们尝试从各个层面分析，始终找不到原因。猜测还是系统人群发了变化，只是从我们的层面和广告主的层面看不到。
6、枫页小店如何绑定视频号橱窗
小店和小程序商城开好之后，就需要绑定视频号橱窗了。不过由于视频号小店是基于的视频号开立的，所以视频号小店会自动绑定视频号橱窗；不过小程序商城的话还需要走一个比较复杂流程去绑定视频号橱窗，需要先开设一个二级商户号，然后进行品牌和行业资质审核，在进行拟上架商品导入，然后就是进行视频号场景订单校验，这些流程走完之后才能绑定视频号橱窗。
7、视频号小店结算周期
（1）用户支付成功后，用户已支付的资金扣除交易手续费后转入待结算资金。自商家完成发货并输入物流信息起，用户可以点击“确认收货”；自有物流信息15天后，系统将自动确认收货。
（2）商品确认收货7天内（含7天）为售后期，若售后期内未产生退款、退换货等售后纠纷行为，售后期后资金将解冻转入可提现资金。
（3）若用户确认收货7天内发生退款、退换货等售后纠纷行为，则售后纠纷维权完结后，资金才可以解冻转入可提现资金。商家需要在48小时内审核售后，若商家超过48小时响应，则金额从待结算资金默认退款给用户，若用户售后申请被商家拒绝后，用户可以申请平台介入处理交易纠纷。
（4）用户对订单中某一商品申请售后，系统将冻结订单金额。无售后的订单将会正常结算。
8、禾量小店的分账逻辑
比如客户支付了100，是收到商家的商户号里。商家的商户号会用分账的功能把100拆成两部分，一部分是70元，冻结住（不可用状态），另外一部分30元会转到我们平台的商户号里。等商家发货后24小时，商家商户号里的70元就解冻了（变成可用余额）。等客户收到货15天（履约完成，没有售后），我们商户号里的30元会返还到商家的商户号里。
如果过程中客户产生了退款，第一步是我们的商户号退回分账的30元到商家的商户号，然后商家的商户号再拿出70元（可用状态的70元），然后加一起就是100元，原路退给客户。
9、禾量小店收费模式
小程序免费启动使用；广告引流成交不抽佣；回流成交抽佣5%；自然订单成交抽佣30%。
认识我
新电商运营人，公众号【火旺新电商代运营】
以上就是谷老师给大家整理的第四篇视频号基础问题解答
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