手里两个单子，，第一单联系不上顾客上报成功后直接去送第二单，第二单送完后看见第一单顾客发起了二次配送，因距离顾客有点远导致超时，第二天看见超时扣款，打骑手客服说让在其他场景申诉，原因:联系不上顾客。第一次被驳回，又打骑手客服说还按照第一次那样再次申诉第二次是人工审核。然后不通过，打客服电话就打不通了。
结局:这一单相当于跑两趟，配送费超时扣费。
请问各位大神再次遇到相同情况怎么处理才能最大限度减少损失？