我觉得，可能是该软件缓存较多导致无法正常运行，建议清除软件缓存尝试：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据（注：该应用程序的全部数据将永久性删除）。
若是可卸载软件，建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试。
若无效，请更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
若已是最新版本，请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查

请问楼主解决了吗，我也是正版一打开就闪退（悲）

兄弟，我按照图里的方法解决了，你可能也是这个问题

+1

我是开管理员权限才能进

在设备管理器里中的
sound video and game controllers
一个一个设备禁用，看哪个设备导致的。 我禁用了第二个设备解决了这个问题

有可能是你虚拟声卡的原因，去设备管理器中的声音、视频和游戏控制器去禁用你的虚拟声卡驱动就行了