1.提高交际能力的作用有：（1）可以提升人际关系的建立和保持，让两个人之间的关系变得稳定和浓厚长久，使双方可以心情自如地沟通交流，及时的、准确的传达思想，共同的诉说感情；（2）在工作中，运用良好的交际技巧，可以建立正确的合作关系，发展和谐的团队气氛，促使团队成员之间以友好的态度相处，增强对工作的向心力，提升团队整体实力；（3）能提高与外界沟通的效率，减少工作中不必要的沟通成本，与社会君子有话可谈，帮助解决与外界交往中出现的问题，赢得客户的信赖，