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这就是所谓的vivo的官方客服,把客户当皮球!

只看楼主收藏回复

5.6号新买的vivo x fold+手机,在使用的10多天过程中,多次出现了内屏无规律闪烁,并且屏幕右上角振动的时候有共振破音现象,而且在看视频的时候由于无线网突然断开,会突然转换视频画质,蓝牙耳机连接使用的时候,也会出现声音断断续续的现象,虽然不是同品牌的耳机,但是不至于这样,用其它手机就没有这个现象,后续先找了官网客服,然后安装他们给出的方案去操作了,依然没有解决,然后官网客服又让去当地的售后检测,售后检测一下告诉我说一切正常,但是作为手机使用者,我相信自己的直观感受和数据相比,要直观的多!有问题就是有问题,后来没法接受当地售后所说的手机正常方案,又去联系了官网客服,官网客服又让高级客服第二天联系我,高级客服第二天联系后就是一直在重复着让我去抓取数据,感觉就和机器人一样,不管我怎么跟他沟通,她都是说让我试着去抓取数据,然后根据数据去解决问题,我后来也说了,我可以配合你们抓捕数据,但是后续手机要是真出问题了,我可不可以投诉你们,手机以后因为没有抓捕到数据非人为损坏了,你们到时候负不负责,但是最后还是依然一句抓捕数据回复我,我感觉客户就是皮球,被客服和售后来回耍着玩,不知道vivo这么大的企业以后该怎么做,只能说当倒霉了我认,但是你们这个服务态度实在是让人太接受不了了!


IP属地:辽宁来自Android客户端1楼2023-05-20 11:13回复
    哎呀,楼主竟然是2级


    IP属地:河南来自Android客户端2楼2023-05-20 11:26
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      众所周知,蓝厂一个月手机出了问题可以免费更换


      IP属地:广东来自Android客户端3楼2023-05-20 13:05
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        我这台铰链闭合久了打开会噼啪响吧不过习惯了 现在觉得不在意


        IP属地:浙江来自Android客户端4楼2023-05-20 13:14
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          先上图,免得说我小号黑vivo






          IP属地:辽宁来自Android客户端5楼2023-05-20 13:33
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            为啥上传了又给删除了?






            IP属地:辽宁来自Android客户端6楼2023-05-20 13:34
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              vivo无售后服务,


              IP属地:重庆来自Android客户端7楼2023-05-20 15:48
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                我看了你帖子,其实你这完全不需要扯这么多,有问题直接去线下售后服务中心换机就行了,非得和线上官网客服叽叽歪歪有啥用?然后来一句vivo无售后


                IP属地:广东来自Android客户端9楼2023-05-20 15:54
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                  随便找什么借口都行,什么摄像头有灰,使用体验不佳,记得去官网售后服务中心,强硬态度要求换


                  IP属地:广东来自Android客户端10楼2023-05-20 15:56
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                    vivo质量越来越差,售后更白搭


                    IP属地:山东来自Android客户端11楼2023-05-20 16:28
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                      我去线下服务态度很好啊


                      IP属地:重庆来自Android客户端12楼2023-05-20 18:27
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                        你这就离谱了,其实vivo售后还是很牛掰的,我当时买的iQOO11,用了24天偶尔断流和断网,打游戏卡有时动画,联系官网客服,二话不说就给我退掉了


                        IP属地:河南来自Android客户端13楼2023-05-20 20:35
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                          又不是不能用,你这样怎么让Vivo冲击高端


                          IP属地:广东来自iPhone客户端14楼2023-05-20 22:21
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                            emm,不是vivo售后的问题,这种类似的问题,就没有见过国内哪个牌子售后解决的很好的。都是关乎到退款换货的,可都是钱。


                            IP属地:广东来自Android客户端15楼2023-05-21 06:39
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                              说的在理,可能别的家也一样吧!


                              IP属地:辽宁来自Android客户端16楼2023-05-21 11:36
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