按照ISO8402质量缺陷分类标准，一般质量缺陷可以分为四类：一类是严重缺陷，这类缺陷会引起产品无法使用，或者会影响安全性能，可能会危及消费者的安全；二类缺陷是重要缺陷，这类缺陷大多导致产品明显性能不足，或者外表和质量差异明显，但不影响产品的正常使用；三类缺陷是一般缺陷，也就是一般的质量问题，这类缺陷只会影响产品的外观和实用性，而不影响安全性；四类缺陷是基本要求不符合，并不会影响产品的安全和正常使用，但会影响使用者对产品的满意度。这四类缺陷的分类主要是为了更加客观地评定产品质量，让企业有办法明确产品质量情况，以便及时发现产品问题并及时改进。同时，也可以拓展作为制定产品质量目标、确定产品质量标准等方面的参考。
