法务客服是负责解答和处理公司或机构与客户之间的法律问题和纠纷的专业人员。他们需要具备扎实的法律知识和专业的沟通技巧，在客户需要咨询或者投诉时提供准确有效的解决方案。法务客服还需要熟悉公司或机构的业务流程和规定，确保在处理法律问题时符合公司或机构的标准和要求，避免公司或机构的法律风险。